Política de Devoluciones de Arte Rúnico Gemma Anjana
Resumen de Devoluciones (Válido en toda la UE)
- Plazo: 30 días desde la recepción
- Gastos de devolución: GRATIS para el cliente (etiqueta prepagada incluida)
- Motivos aceptados: Cualquier motivo (no me gusta, defectuoso, no entregado)
- Estado del producto: Nuevo, sin usar, con embalaje original
- Reembolso: Completo en 7 días laborables
- Válido para: productos hechos a mano y personalizados
Devoluciones Internacionales (EE.UU. y resto del mundo)
- Plazo: 30 días desde la recepción
- Gastos de devolución: GRATIS (etiqueta prepagada incluida)
- Motivos: Cualquier motivo
- Reembolso: Completo en 7 días
- EE.UU.: Enviamos etiqueta prepagada
- Resto del mundo: Etiqueta prepagada o reembolso de gastos de envío
Política válida en todo el mundo. No hay comisiones de reestock.
2. Procedimiento de Devolución
Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución,
te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada y gratuita para imprimir. Los gastos de envío de vuelta corren a nuestro cargo.
Te daremos instrucciones claras para devolver el producto.
Es importante que el producto se devuelva en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
3. Devoluciones Aceptadas
Producto no del agrado del cliente
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para imprimir.
- El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto.
- Los gastos de devolución son 100% gratuitos para el cliente.
Producto dañado o defectuoso
- El cliente deberá enviar una fotografía del producto dañado o defectuoso.
- Tras la comprobación del daño por parte de Arte Rúnico Gemma Anjana, procederemos al reembolso completo del importe del producto o al envío de un reemplazo, según prefiera el cliente.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para imprimir.
Producto no entregado
- Si el producto no llega a su destino y no es entregado, se reembolsará el importe del producto en un plazo de 7 días tras la confirmación de que el producto no fue entregado.
- Además, nos encargaremos de cualquier gasto adicional relacionado con la entrega fallida.
4. Plazo de Devoluciones
No se aceptarán devoluciones transcurridos 30 días
después de la entrega del producto. Es crucial que los clientes se comuniquen dentro de este plazo para gestionar cualquier devolución.
5. Excepciones
Productos Personalizados o Hechos a Mano
Aunque nuestros productos son hechos a mano y, en algunos casos, personalizados, aceptamos devoluciones tanto para productos defectuosos como para productos que no sean del agrado del cliente.
Consulta las condiciones específicas en las secciones anteriores.
6. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- El proceso de reembolso puede tardar hasta 7 días una vez recibido el producto devuelto y verificado.
7. Intercambios
Actualmente, no ofrecemos intercambios directos dado a que los productos están hechos a mano.
