Política de Devoluciones de Arte Rúnico Gemma Anjana

1. Contacto para Devoluciones

Para realizar devoluciones de productos adquiridos en nuestro sitio web gemmaanjana.com, es necesario ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico devoluciones@gemmaanjana.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. En tu mensaje, por favor incluye:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto (si aplica)

2. Procedimiento de Devolución

Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución, te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para imprimir. Te daremos instrucciones claras para devolver el producto. Es importante que el producto se devuelva en su estado original, sin usar y con su embalaje original.

3. Devoluciones Aceptadas

Producto no del agrado del cliente

• Te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para imprimir.
• El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto.

Producto dañado o defectuoso

• El cliente deberá enviar una fotografía del producto dañado o defectuoso.
• Tras la comprobación del daño por parte de Arte Rúnico Gemma Anjana, procederemos al reembolso completo del importe del producto o al envío de un reemplazo, según prefiera el cliente.
• Te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para imprimir.

Producto no entregado

• Si el producto no llega a su destino y no es entregado, se reembolsará el importe del producto en un plazo de 7 días tras la confirmación de que el producto no fue entregado.
• Además, nos encargaremos de cualquier gasto adicional relacionado con la entrega fallida.

4. Plazo de Devoluciones

No se aceptarán devoluciones transcurridos 30 días después de la entrega del producto. Es crucial que los clientes se comuniquen dentro de este plazo para gestionar cualquier devolución.

5. Excepciones

Productos Personalizados o Hechos a Mano

Aunque nuestros productos son hechos a mano y, en algunos casos, personalizados, aceptamos devoluciones tanto para productos defectuosos como para productos que no sean del agrado del cliente. Consulta las condiciones específicas en las secciones anteriores.

6. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• El proceso de reembolso puede tardar hasta 7 días una vez recibido el producto devuelto y verificado.

7. Intercambios

Actualmente, no ofrecemos intercambios directos dado a que los productos están hechos a mano.

8. Contacto

Para cualquier duda o asistencia adicional, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: devoluciones@gemmaanjana.com
• Teléfono: 665 514 331