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Para realizar devoluciones de productos adquiridos en nuestro sitio web gemmaanjana.com, es necesario ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico devoluciones@gemmaanjana.com dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto. En tu mensaje, por favor incluye:
Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. Es importante que el producto se devuelva en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones transcurridos 15 días hábiles después de la entrega del producto. Es crucial que los clientes se comuniquen dentro de este plazo para gestionar cualquier devolución.
Dado que nuestros productos son hechos a mano y, en algunos casos, personalizados, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión. Solo se aceptarán devoluciones por productos defectuosos o dañados.
Actualmente, no ofrecemos intercambios directos dado a que los productos están hechos a mano.
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