Política de Devolucions d’Arte Rúnico Gemma Anjana
Resum de devolucions (Vàlid a tota la UE)
- Termini: 30 dies des de la recepció
- Despeses de devolució: GRATIS per al client (etiqueta prepagada inclosa)
- Motius acceptats: Qualsevol motiu (no m'agrada, defectuós, no lliurat)
- Estat del producte: Nou, sense usar, amb l'embalatge original
- Reemborsament: Complet en 7 dies laborables
- Vàlid per a: productes fets a mà i personalitzats
Devolucions internacionals (EUA i la resta del món)
- Termini: 30 dies des de la recepció
- Despeses de devolució: GRATIS (etiqueta prepagada inclosa)
- Motius: Qualsevol motiu
- Reemborsament: Complet en 7 dies
- EUA: Enviem etiqueta prepagada
- Resta del món: Etiqueta prepagada o reemborsament de les despeses d'enviament
Política vàlida a tot el món. No hi ha comissions de reposició.
2. Procediment de Devolució
Un cop hàgim rebut la teva sol·licitud de devolució,
et proporcionarem una etiqueta de devolució prepagada i gratuïta per imprimir. Les despeses d'enviament de tornada van al nostre càrrec.
Et donarem instruccions clares per retornar el producte.
És important que el producte es retorni en el seu estat original, sense fer servir i amb el seu embalatge original..
3. Devolucions Acceptades
Producte no del grat del client
- Et proporcionarem una etiqueta de devolució gratuïta per imprimir.
- El reemborsament es farà un cop rebut i revisat el producte.
- Los gastos de devolución son 100% gratuitos para el cliente.
Producte danyat o defectuós
- El client haurà d'enviar una fotografia del producte danyat o defectuós.
- Després de la comprovació del dany per part d'Art Rúnic Gemma Anjana, procedirem al reemborsament complet de l'import del producte o a l'enviament d'un reemplaçament, segons prefereixi el client.
- Et proporcionarem una etiqueta de devolució gratuïta per imprimir.
Producte no lliurat
- Si el producte no arriba al seu destí i no és lliurat, es reemborsarà l'import del producte en un termini de 7 dies després de la confirmació que el producte no va ser lliurat.
- A més, ens encarregarem de qualsevol despesa addicional relacionada amb el lliurament fallit.
4. Termini de Devolucions
No s'acceptaran devolucions transcorreguts 30 dies
després del lliurament del producte. És crucial que els clients es comuniquin dins d'aquest termini per gestionar qualsevol devolució.
5. Excepcions
Productes Personalitzats o Fets a Mà
Tot i que els nostres productes estan fets a mà i, en alguns casos, personalitzats, acceptem devolucions tant de productes defectuosos com de productes que no siguin del gust del client.
Consulta les condicions específiques a les seccions anteriors.
6. Reemborsaments
- Els reemborsaments es faran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra original.
- El procés de reemborsament pot trigar fins a 7 dies un cop rebut el producte retornat i verificat.
7. Canvis
Actualment, no oferim intercanvis directes perquè els productes estan fets a mà.
