Rückgaberecht von Arte Rúnico Gemma Anjana
Rückgabenzusammenfassung (gültig in der gesamten EU)
- Frist: 30 Tage ab Erhalt
- Rücksendekosten: KOSTENLOS für den Kunden (vorgezahltes Etikett inklusive)
- Akzeptierte Gründe: Jeder Grund (gefällt mir nicht, defekt, nicht geliefert)
- Zustand des Produkts: Neu, unbenutzt, in Originalverpackung
- Rückerstattung: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen
- Gültig für: handgefertigte und personalisierte Produkte
Internationale Rücksendungen (USA und Rest der Welt)
- Frist: 30 Tage ab Erhalt
- Rücksendekosten: KOSTENLOS (vorgezahltes Etikett inklusive)
- Gründe: Jeder Grund
- Rückerstattung: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen
- USA: Wir senden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett
- Rest der Welt: Vorgezahltes Etikett oder Erstattung der Versandkosten
Richtlinie weltweit gültig. Keine Wiederauffüllungsgebühren.
2. Rückgabeverfahren
Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben,
stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes und kostenloses Rücksendeetikett zum Ausdrucken zur Verfügung. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
Wir geben Ihnen klare Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Es ist wichtig, dass das Produkt in seinem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird..
3. Akzeptierte Rücksendungen
Produkt entspricht nicht dem Geschmack des Kunden
- Wir stellen dir ein kostenloses Rücksendeetikett zum Ausdrucken zur Verfügung.
- Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde.
- Los gastos de devolución son 100% gratuitos para el cliente.
Beschädigtes oder defektes Produkt
- Der Kunde muss ein Foto des beschädigten oder defekten Produkts senden.
- Nach Überprüfung des Schadens durch Gemma Anjana Runenkunst werden wir entweder den vollen Betrag des Produkts erstatten oder einen Ersatz schicken, je nach Kundenwunsch.
- Wir stellen dir ein kostenloses Rücksendeetikett zum Ausdrucken zur Verfügung.
Produkt nicht geliefert
- Wenn das Produkt nicht am Zielort ankommt und nicht geliefert wird, erfolgt die Rückerstattung des Produktbetrags innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung, dass das Produkt nicht geliefert wurde.
- Außerdem übernehmen wir alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der fehlgeschlagenen Lieferung.
4. Rückgabefrist
Rücksendungen werden nicht akzeptiert nach 30 Tagen
nach Lieferung des Produkts. Es ist entscheidend, dass sich die Kunden innerhalb dieses Zeitraums melden, um eine Rücksendung zu veranlassen.
5. Ausnahmen
Personalisierte oder handgefertigte Produkte
Obwohl unsere Produkte handgefertigt und teilweise personalisiert sind, akzeptieren wir Rücksendungen sowohl für defekte Produkte als auch für Produkte, die dem Kunden nicht gefallen.
Siehe die spezifischen Bedingungen in den obigen Abschnitten.
6. Rückerstattungen
- Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
- Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 7 Tagen dauern, nachdem das zurückgesendete Produkt empfangen und überprüft wurde.
7. Umtausch
Derzeit bieten wir keine direkten Umtauschmöglichkeiten an, da die Produkte handgefertigt sind.
