Politica di Reso di Gemma Anjana Arte Runica
Riepilogo dei resi (Valido in tutta l'UE)
- Termine: 30 giorni dalla ricezione
- Spese di restituzione: GRATIS per il cliente (etichetta prepagata inclusa)
- Motivi accettati: Qualsiasi motivo (non mi piace, difettoso, non consegnato)
- Condizione del prodotto: Nuovo, non usato, con confezione originale
- Rimborso: Rimborso completo entro 7 giorni lavorativi
- Valido per: prodotti fatti a mano e personalizzati
Resi internazionali (USA e resto del mondo)
- Termine: 30 giorni dalla ricezione
- Spese di restituzione: GRATIS (etichetta prepagata inclusa)
- Motivi: Qualsiasi motivo
- Rimborso: Rimborso completo entro 7 giorni
- USA: Spediamo etichetta prepagata
- Resto del mondo: Etichetta prepagata o rimborso delle spese di spedizione
Politica valida in tutto il mondo. Nessuna commissione di riassortimento.
2. Procedura di Reso
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso,
ti forniremo un'etichetta di reso prepagata e gratuita da stampare. Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
Ti daremo istruzioni chiare su come restituire il prodotto.
È importante che il prodotto venga restituito nel suo stato originale, non utilizzato e con il suo imballaggio originale..
3. Resi Accettati
Prodotto non di gradimento del cliente
- Ti forniremo un’etichetta di reso gratuita da stampare.
- Il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto e controllato il prodotto.
- Los gastos de devolución son 100% gratuitos para el cliente.
Prodotto danneggiato o difettoso
- Il cliente dovrà inviare una foto del prodotto danneggiato o difettoso.
- Dopo la verifica del danno da parte di Gemma Anjana Arte Runica, procederemo al rimborso completo dell'importo del prodotto o alla spedizione di una sostituzione, a seconda della preferenza del cliente.
- Ti forniremo un’etichetta di reso gratuita da stampare.
Prodotto non consegnato
- Se il prodotto non arriva a destinazione e non viene consegnato, l'importo del prodotto sarà rimborsato entro 7 giorni dopo la conferma che il prodotto non è stato consegnato.
- Inoltre, ci occuperemo di eventuali costi aggiuntivi relativi alla consegna fallita.
4. Periodo di Reso
Non saranno accettati resi trascorsi 30 giorni
dopo la consegna del prodotto. È cruciale che i clienti ci contattino entro questo periodo per gestire eventuali resi.
5. Eccezioni
Prodotti Personalizzati o Fatti a Mano
Anche se i nostri prodotti sono fatti a mano e, in alcuni casi, personalizzati, accettiamo resi sia per prodotti difettosi sia per quelli non graditi dal cliente.
Consulta le condizioni specifiche nelle sezioni precedenti.
6. Rimborsi
- I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto originale.
- Il processo di rimborso può richiedere fino a 7 giorni una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato.
7. Cambi
Attualmente non offriamo scambi diretti in quanto i prodotti sono fatti a mano.
